Cover Letter

SILABUS PELATIHAN

"CRITICAL PROBLEM SOLVING"

PENDAHULUAN

Dalam dunia bisnis, setiap organisasi pasti mengalami masalah yang perlu dipecahkan. Masalah yang tidak terselesaikan dengan baik dapat menyebabkan kerugian bagi perusahaan. Oleh karena itu, setiap karyawan harus memiliki kemampuan untuk mengatasi masalah kritis dan memberikan solusi yang efektif dan efisien. Pelatihan "Critical Problem Solving" dirancang untuk membantu peserta dalam mengembangkan kemampuan tersebut.

TUJUAN TRAINING

Pelatihan "Critical Problem Solving" bertujuan untuk:

• Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengidentifikasi masalah dan penyebabnya
• Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengumpulkan data dan melakukan analisis data
• Meningkatkan kemampuan peserta dalam menentukan alternatif solusi dan melakukan evaluasi solusi
• Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengimplementasikan solusi dan melakukan monitoring hasil

ISI MATERI

Pelatihan "Critical Problem Solving" akan membahas materi-materi sebagai berikut:

Hari Pertama

1. Pengenalan Masalah Kritis

þ Definisi masalah dan masalah kritis

þ Karakteristik masalah kritis

þ Mengapa masalah kritis harus dipecahkan

2. Identifikasi Masalah dan Penyebabnya

þ Teknik identifikasi masalah

þ Analisis penyebab masalah

þ Penentuan prioritas masalah

3. Pengumpulan Data dan Analisis Data

þ Teknik pengumpulan data

þ Teknik analisis data

þ Penentuan akar penyebab masalah

Hari Kedua

4.       Penentuan Alternatif Solusi dan Evaluasi Solusi

þ Teknik penentuan alternatif solusi

þ Evaluasi alternatif solusi

þ Penentuan solusi terbaik

5. Implementasi Solusi dan Monitoring Hasil

þ Implementasi solusi

þ Teknik monitoring hasil

þ Penilaian efektivitas solusi

6. Evaluasi dan Penutup

þ Evaluasi pelatihan

þ Tanya jawab

þ Penutup

SASARAN PESERTA

Pelatihan "Critical Problem Solving" ditujukan untuk karyawan di berbagai bidang dan level organisasi yang ingin mengembangkan kemampuan dalam mengatasi masalah kritis dan memberikan solusi yang efektif dan efisien.

METODE TRAINING

Pelatihan "Critical Problem Solving" akan dilakukan dengan metode pembelajaran yang interaktif dan praktis, yaitu:

• Ceramah
• Diskusi kelompok
• Simulasi kasus
• Latihan individu
• Tanya jawab

Pelatihan akan dilakukan selama 2 hari dengan durasi 6-8 jam per hari. Peserta akan diberikan kesempatan untuk berlatih langsung dalam mengatasi masalah kritis dan memberikan solusi yang efektif dan efisien. Pelatihan ini juga akan didukung dengan penggunaan media visual dan modul pelatihan yang lengkap dan mudah dipahami.

Facilitator

Ferry Basudewo

(A Member of  Asean Coach and Trainer – Mercuri International) – Kualalumpur , South East Asia Head Office

WORK EXPERIENCE :

·         HSBC , SENIOR VICE PRESIDENT

o    2014 - 2015 , Head of Personal Loan and Payroll Sales

o    2013 - 2014 , Head of Corporate Sales Channel

o    2013 – 2014, Head of Personal Banking Sales

·         BANK ANDARA , SENIOR VICE PRESIDENT

o    2012 – 2013, Head of Sales and Distribution

·         CHINATRUST BANK , VICE PRESIDENT

o    2010 – 2012, Head of Retail Sales

·         RBS BANK , VICE PRESIDENT

o    2009 – 2010, Head of Wealth Management Sales

o   ABN AMRO BANK , VICE PRESIDENT

o    2008 – 2009, Head of Islamic Banking Sales

o    2007-2008 : Head of Collection Recovery

o    2005-2007: Head Of Consumer Finance Sales

o    1999 -2005: Head Of Direct Sales – Consumer Banking