Cover Letter

SILABUS

HR Inspiration Series

Agenda for People & Digital Capabilities Transformation

Descripsi

MDP Consulting  cukup beruntung selama mendapatkan pengalaman tak ternilai saat terlibat dalam transformasi digital di perusahaan telekomunikasi yang sedang menjalankan agenda transformasi dari telekomunikasi menjadi perusahaan telekomunikasi digital.

Disrupsi digital rupanya tidak hanya menerpa vertical industry tetapi juga bahkan men-disrupsi industri telekomunikasi itu sendiri, baik melalui kovergensi layanan, konvergensi network bahkan disrupsi oleh over the top services, yaitu aplikasi-aplikasi & platform digital yang berdiri di atas infrastruktur telekomunikasi.Membawa model bisnis yang baru dengan customer experience yang inovatif, OTT services mendisrupsi telekomunikasi.

Belakangan disadari bahwa visi digitalisasi bagi telekomunikasi adalah bukan menjadi digital company, namun lebih melakukan digitalisasi dan digitisasi infrastruktur dan layanan telekomunikasi dengan 3 focus pada 3 kapabilitas: compelling digitized Customer Experience, reinvent efficiency in Operations & new Business Models.

Sekedar catatan bahwa dalam bahasa telekomunikasi, vertical industry adalah istilah untuk untuk menggambarkan penyedia layanan spesifik dari masing-masing industry di luar telekomunikasi sendiri sebagai penyedia solusi digital.

Dua pertanyaan penting bagi HR dalam agenda transformasi people ini adalah bagaimana HR dapat mendukung agenda bisnis dalam transformasi digital dan kemudian bagaimana HR juga melakukan transformasi dalam digitalisasi HR sendiri. Bukankan tidak mungkin HR melakukan transformasi bisnis bila HR sendiri tidak ikut mentransformasikan dirinya sendiri.

Transformasi digital idealnya dimulai dari melakukan transformasi di leadership. Leadership yang dapat menggerakkan organisasi melalui visi bagaimana digital memberikan value bagi organisasi nya, kemudian merangkul & mengelola seluruh komponen organisasi untuk mencapai visi digital tersebut termasuk manajemen konflik atas prioritas, dan selanjutnya mendorong kapabilitas penggerak untuk mencapai visi digital yang dipilih. Visi tersebut lah yang kemudian diterjemahkan oleh para pemimpin organisasi ke dalam kapabilitas yang sesuai, apakah digitalisasi dibangun untuk memberikan value bagi customer experience yang lebih baik, efisiensi bisnis proses dalam organisasi, atau bahkan membangun bisnis model yang baru bagi bisnis.

Eksekusi terhadap agenda digital kelihatannya hanya terjadi jika didukung oleh nilai-nilai dan kebiasaan yang mendukung digitalisasi. Budaya yang data-driven dan eksekusi yang dilakukan dengan cara kerja yang agile, pendekan design thinking, iterasi (fail fast, success faster), kebebasan untuk melakukan inovasi & eksperimentasi dimungkinkan melalui organisasi yang berbasis team & cross-function. Di sini peran skill akan lebih menonjol ketimbang mengikuti job description.

Pertanyaan yang paling sering ditanyakan kepada HR oleh bisnis saat itu adalah, bagaimana HR sendiri melakukan transformasi. HR harus jadi role model digitalisasi sebelum mendorong bisnis melakukan transformasi digital. Well, fair enough.

Transformasi HR dimulai dengan transformasi mindset yang menurut pengalaman kami, akan sangat efektif jika dibentuk melalui pengalaman digital immersion dalam digitalisasi bisnis. Tidak mudah membentuk mindset digital ini di tataran leadership. Eksposur terhadap mengelola bisnis dalam konteks digital dapat memberikan pengalaman dan cara berfikir yang berbeda. Organisasi HR nya berubah? Well, HR people nya duluan harus bertransformasi sudah pasti, model operasinya disesuaikan lebih agile dan adopt the right technology for HR. Teknologi bagi HR tidak hanya sebatas otomatisasi, memindahkan yang manual menjadi aplikasi. No, teknologi di HR harus mampu memberikan experience yang baru bagi karyawan dan operasi bisnis. 

Bagaimana anda melihat kontribusi HR dalam transformasi digital?  

Training akan didesain sedemikian rupa sehingga tidak sekedar untuk menambah wawasan pengetahuan peserta saja melainkan lebih berorientasi pada kemanfaatan pada praktek operasional pekerjaan.

Hasil pelatihan yang efektif diukur bukan hanya hasil dari pencapaian individu masing-masing karyawan, tapi juga pencapaian target perusahaan secara keseluruhan.

Untuk Informasi lebih lanjut bisa menghubungi Relationship Manager kami :

Rahma Yuniarti - 087885818700 - rahma.mdp@gmail.com